As regras do jogo

Piafter é o nome fantasia de 57.233.981 GUILHERME BERTOLASSI CORREA, inscrita no CNPJ sob o número 57.233.981/0001-34. É agência de marketing digital e desenvolvedora dos softwares que utiliza, entre eles a plataforma de atendimento por WhatsApp descrita adiante.

Qualquer assunto relativo a estes termos: contato@piafter.com.

Um site de apresentação. Ele descreve os serviços da agência e oferece formas de entrar em contato. Não vende nada, não tem carrinho, não cobra e não pede cadastro para ser lido.

Nada aqui é proposta comercial vinculante. Descrição de serviço não é contrato, e preço não aparece neste site justamente porque cada trabalho é orçado a partir do que o negócio precisa. A contratação acontece por proposta específica, aceita por escrito, e é ela que vale sobre qualquer coisa dita aqui.

A inscrição é voluntária e o conteúdo é informativo. Você sai da lista quando quiser, pelo link de descadastramento de qualquer edição ou pedindo por e-mail, sem custo e sem precisar justificar.

O conteúdo da newsletter é opinião e método da agência, não consultoria contratada. Aplicar ao próprio negócio é decisão de quem lê.

A Piafter desenvolve e opera assistentes que respondem no WhatsApp usando a API oficial da WhatsApp Business Platform. Cada número atendido pertence a uma empresa cliente, e é o nome dela que aparece no canal. Quem começa a conversa é sempre você.

É uma máquina, e ela erra. As respostas são geradas por um modelo de inteligência artificial a partir dos documentos do negócio atendido. O sistema foi construído para não inventar dado, e para dizer que não sabe quando a informação não está nos documentos, mas nenhum sistema desses é infalível. Antes de agir sobre preço, prazo, condição ou qualquer informação que gere despesa ou compromisso, peça confirmação a uma pessoa. É seu direito, e basta pedir na própria conversa.

Não use para emergência. O canal não substitui atendimento de urgência, socorro médico, polícia ou bombeiros, e não há garantia de que alguém esteja do outro lado num dado instante.

Não envie dado sensível nem credencial. Nada de senha, número completo de cartão, código de verificação ou documento de saúde. Um atendimento comercial não precisa disso, e nada que precise de segredo deve trafegar por ali.

Uso aceitável. O canal existe para atendimento. Não pode ser usado para ofender, ameaçar, assediar, fraudar, testar falhas do sistema, automatizar mensagens em massa contra ele nem para qualquer finalidade ilegal. Nesses casos o atendimento é encerrado e o número pode ser bloqueado.

Disponibilidade. O serviço depende da plataforma da Meta, do provedor do modelo de inteligência artificial e da hospedagem. Pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiro, e não prometemos funcionamento ininterrupto.

Para deixar de receber mensagens, diga isso na própria conversa. O pedido é registrado e cumprido. O que acontece com os dados dessa conversa está na política de privacidade.

O conteúdo deste site, os textos, o desenho, a marca Piafter e o logotipo são da agência. Reproduzir em outro lugar exige autorização por escrito. Citar um trecho com crédito e link é livre.

O que é feito para cliente é do cliente. Site, sistema e material entregues em contrato pertencem a quem contratou, nos termos daquele contrato. Esta regra vale ao contrário também: o que a agência desenvolve e opera como produto próprio, incluindo a plataforma de atendimento, continua sendo dela.

Este site leva a serviços que não são nossos, como as redes sociais da agência e a plataforma que hospeda o cadastro da newsletter. Ao sair daqui, valem os termos e a política de privacidade de cada um deles, e não temos controle sobre o que fazem.

O conteúdo deste site e da newsletter é informativo. A Piafter responde pelos serviços que presta sob contrato, nos limites daquele contrato e da lei, e não por decisão de negócio tomada por quem apenas leu o site.

Nada nesta seção afasta responsabilidade que a lei não permite afastar, e nada aqui reduz direito de consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quando o serviço mudar, esta página muda junto, e a data no topo passa a refletir a versão vigente. Vale sempre a versão publicada aqui. Mudança relevante em serviço já contratado é comunicada por e-mail a quem contratou, e não escondida numa atualização silenciosa de página.

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventual disputa será resolvida perante o juízo competente segundo a lei, o que, em relação de consumo, significa o foro do domicílio do consumidor.